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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Secteur(s) professionnel(s) :   Commerce, vente.
Commerce-Vente-Magasinage
Comptabilité-Gestion-Secrétariat-Bureautique-Informatique
Diplôme(s) acquis :  BTS
Diplôme(s) requis :  BTS
Statut(s) :  Apprentissage
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Formation par alternance en apprentissage (Ouverture à la rentrée 2024)

Objectifs

 

 Obtenir le BTS NDRC pour devenir commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Rythme pédagogique
  • Début de la formation en septembre
  • 2 ans de formation, 1350 heures à la MFR (1 semaine à la MFR/1 semaine en entreprise)
  • Formation en contrat d’apprentissage (avoir 16 ans minimum et avoir moins de 30 ans)
→ En savoir + : Mme Ellis, Chargée de mission – sarah-jane.ellis@mfr.asso.fr
  • Type d’entreprise d’accueil : grande distribution, commerces spécialisés, assurances, banques, immobilier, etc.

Contenus de formation
Compétences générales
  1. Culture générale et expression
  2. Communication en langue vivante étrangère (anglais)
  3. Culture économique, juridique et managériale
Compétences professionnelles
  1. Relation client et négociation-vente
  2. Relation client à distance et digitalisation
  3. Relation client et animation de réseaux

Modalités d'examen

 Obtention du diplôme en épreuves terminales

Prérequis

  
  • Entretien de motivation et de positionnement (CV, lettre de motivation, bulletins de notes)
  • Être titulaire d’un Baccalauréat général, technique ou professionnel
  • L’inscription est définitive lors de la signature d’un contrat d’apprentissage

Les + de l'établissement

  
  • Possibilité d'hébergement sur place (internat)
  • Accompagnement individualisé à la MFR et en entreprise
  • Important réseau d'entreprises de la MFR sur le territoire
  • Projet éducatif global sur l’ouverture aux autres et au monde
  • Equipe pédagogique formée à la pédagogique par alternance

Débouchés

  
Poursuites d'études
  • Licences professionnelles
  • Licences LMD
  • Grandes écoles de commerce
Insertion professionnelle
Employabilité facilitée : Métiers de la vente à distance (e-commerce), représentant, commercial terrain, téléconseiller, etc.

Tarifs

   Consulter les tarifs des frais annexes (hébergement, restauration)

La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal.

L'Opérateur de Compétences (OPCO) dont dépend l'entreprise d'accueil est responsable du financement de la formation en apprentissage. Le coût est variable en fonction de la situation de l'apprenti et du secteur de l'entreprise d'accueil signataire du contrat.

Accessibilité handicap

  

Réussite et insertion

    Consulter les taux de réussite et d'insertion professionnelle